1. Вступ

У frindox ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та повне задоволення наших клієнтів. Ця політика повернення коштів встановлює правила повернення оплати за заняття та абонементи на наші послуги.

2. Скасування та перенесення занять

Індивідуальні заняття:

• Скасування за 24 години або більше до заняття: повне повернення коштів або перенесення заняття на інший час.
• Скасування менш ніж за 24 години до заняття: без повернення коштів, але можливе перенесення заняття за додаткову плату в розмірі 20% від вартості заняття.
• Неявка на заняття без попередження: плата за заняття не повертається.

Групові заняття:

• Скасування за 12 годин або більше до заняття: можливість перенесення на інше групове заняття протягом наступних 7 днів (за наявності місць).
• Скасування менш ніж за 12 годин до заняття або неявка: без повернення коштів та без можливості перенесення.

3. Повернення коштів за абонементи

Абонементи на фіксовану кількість занять:

• Протягом 3 днів після придбання: повне повернення коштів, якщо не використано жодного заняття.
• Після 3 днів після придбання або після використання хоча б одного заняття: можливе часткове повернення коштів за невикористані заняття з утриманням адміністративного збору в розмірі 20% від вартості невикористаних занять.

Абонементи з необмеженою кількістю відвідувань (місячні, квартальні, річні):

• Протягом 7 днів після придбання: повне повернення коштів, якщо відвідано не більше 2 занять.
• Після 7 днів: часткове повернення коштів пропорційно невикористаному періоду з утриманням адміністративного збору в розмірі 20%.
• При хворобі або травмі: можливе призупинення дії абонемента на період до 30 днів при наданні медичної довідки.

4. Спеціальні пропозиції та знижки

Послуги або абонементи, придбані за спеціальними пропозиціями, акціями або зі знижками, можуть мати обмежені можливості для повернення коштів або перенесення. Деталі повернення для таких послуг будуть вказані в описі відповідної акції або спеціальної пропозиції.

5. Процедура повернення коштів

Для отримання повернення коштів необхідно:

• Подати запит особисто у студії або за телефоном +380 56 321 45 32;
• Надати підтвердження оплати (квитанцію, абонемент тощо);
• Вказати причину запиту на повернення;
• Надати реквізити для повернення коштів (якщо оплата була здійснена через банківський переказ).

Повернення коштів зазвичай здійснюється протягом 3-7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

6. Винятки та особливі обставини

У виняткових обставинах, таких як тривала хвороба, переїзд в інше місто, вагітність або інші серйозні причини, ми можемо розглянути можливість повного повернення коштів або продовження терміну дії абонемента на індивідуальній основі. Для розгляду таких запитів необхідно надати відповідні підтверджуючі документи.

7. Скасування занять з боку студії

У разі скасування заняття з боку frindox, ми пропонуємо на вибір:

• Перенесення заняття на інший зручний час;
• Зарахування заняття на майбутній період;
• Повне повернення коштів за скасоване заняття.

8. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики повернення коштів. Поточна версія політики завжди доступна на нашому веб-сайті. Зміни в політиці не мають зворотної сили і не поширюються на послуги, придбані до внесення змін.

9. Зв'язок з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики повернення або ви бажаєте запросити повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном: +380 56 321 45 32 або особисто у нашій студії за адресою: Дніпро, проспект Яворницького, 30.